모두의 안내 개인정보 처리방침

상담 이메일의 수집·이용

수집 주체는 주식회사 메가허가에이아이입니다. 상담 접수·회신과 도입 범위 확인을 위해 이름, 기관·소속, 이메일, 문의 내용과 선택 입력한 연락처를 이용합니다. 홈페이지 양식 이용 시 안내한 동의를 근거로 처리하며, 상담 목적 달성 시 지체 없이 파기합니다. 법령상 보존 의무가 있는 기록은 해당 목적과 기간에 한해 분리 보관합니다.

연락처는 입력하지 않아도 상담할 수 있습니다. 동의를 거부할 수 있으나 거부 시 해당 양식으로 상담을 요청할 수 없습니다. 직원 명단, 개인 위치, 민감정보 또는 비공개 업무자료는 문의란에 입력하지 마세요.

카카오톡 채널 상담

메가허가 카카오톡 채널에서도 모두의 안내 도입·요금·이용 상담을 받습니다. 주식회사 메가허가에이아이는 상담에 표시되는 프로필 이름과 이용자가 직접 보내는 문의 내용, 기관·소속 및 연락처 등을 상담 회신과 요청사항 처리에 필요한 범위에서 확인합니다. 전화번호나 직원 명단을 별도로 보내지 않아도 채널에서 문의할 수 있습니다.

회사가 상담을 위해 별도로 보관하는 자료에는 위 상담 정보의 보유·파기 기준을 적용합니다. 카카오 서비스 안의 대화 기록은 카카오의 운영정책과 제공 기능에 따른 보관·삭제 범위가 적용되므로, 회사의 별도 보관 자료와 구분합니다. 관련 확인과 삭제 요청은 contact@mega.ai.kr로 접수할 수 있습니다.

홈페이지의 상담 버튼은 카카오톡 채팅 주소를 여는 링크입니다. 홈페이지 양식에 작성한 내용을 카카오로 자동 전달하지 않습니다.

온라인 정기결제 개통 시 적용할 처리 기준

아래 결제·구독 항목은 현재 테스트 화면에서 저장하지 않습니다. 실제 개통 시 제공 기능과 처리업체, 국외 처리 사항을 확정하여 이용 전에 안내합니다.

• 계약 체결·이행: 비회원 내부 식별자, 토스 고객키, 암호화된 빌링키, 복구코드 해시. 계약 이행 및 전자상거래 관계 법령을 근거로 구독 중 보유하고 해지·정산 완료 뒤 지체 없이 삭제합니다. 빌링키와 복구코드 해시는 해지 시 무효화·삭제합니다.
• 결제·환불·분쟁 대응: 주문번호, 금액, 승인상태, 결제일시, 해지·환불 기록. 계약 이행 및 법정 보존 의무를 근거로 법정 기간 동안 분리 보관합니다.
• 동의 증명: 약관 확인과 자동결제 동의의 시각·적용 문안 버전·금액·주기. 동의 및 분쟁 대응을 근거로 계약 종료 후 법정 분쟁 기간까지 보관합니다.
• 보안: 서명된 비회원 세션 쿠키는 접근권한 확인 목적으로 최대 30일 보관합니다. 복구코드 원문은 서버에 저장하지 않습니다.

카드번호·유효기간·CVC 전체는 회사가 직접 수집·저장하지 않습니다.

법정 보존

계약 또는 청약철회 기록과 대금결제·재화 공급 기록은 전자상거래 관련 법령이 요구하는 기간(통상 5년), 소비자 불만·분쟁처리 기록은 통상 3년 보존하는 기준을 적용합니다. 적용 제외 여부와 정확한 기산점은 거래 성격 및 관계 법령에 따라 정합니다.

파기절차·방법

목적 달성·보유기간 종료 시 삭제 대상 원장을 생성해 권한 있는 담당자가 확인하고, DB 행은 복구 곤란한 방식으로 삭제하며 종이 문서는 분쇄 또는 소각합니다. 백업은 확정된 보존주기 만료 때 순차 삭제합니다. 법정 보존 대상은 별도 논리영역에 분리하고 접근을 제한합니다.

처리위탁·국외 처리

온라인 카드 등록 서비스가 활성화되는 경우 결제 처리에 필요한 위탁업무와 국외 처리 사항을 본 방침에 고지합니다. 현재 신청 및 관련 문의는 개인정보 담당부서로 접수해 주세요.

권리행사·삭제 요청

현재 개인정보 관련 요청은 contact@mega.ai.kr 또는 010-9161-5800으로 접수합니다. 구독 관리 화면의 온라인 조회·삭제 요청 기능은 아직 제공하지 않습니다. 즉시삭제 가능 항목과 계약·결제·소비자 분쟁 등 법정 보존 대상을 구분하며, 보존 대상은 보존 목적·기간 종료 후 파기합니다. 열람·정정·처리정지·동의철회 또는 추가 문의는 개인정보 담당부서에 이메일 또는 전화로 접수할 수 있습니다. 담당부서는 본인·권한을 확인하고 법령상 제한 사유를 제외하면 처리 결과를 안내합니다.

쿠키와 거부

브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다. 현재 테스트 화면에는 구독 조회용 세션 쿠키·복구코드 기능을 운영하지 않습니다. 온라인 구독 기능 개통 시 사용하는 쿠키와 보유기간, 거부 방법을 안내합니다.

안전조치

결제수단 식별정보와 복구정보는 안전하게 암호화하거나 원문을 알아볼 수 없게 변환해 저장합니다. 또한 최소권한, 접근통제, 전송구간 보호, 비밀정보 로그 금지, 처리기록 관리와 정기 보안점검을 적용합니다.

개인정보 담당부서

주식회사 메가허가에이아이 개인정보 문의 · contact@mega.ai.kr · 010-9161-5800